UNICEF Colombia busca empresa especializadas en la implementación de soluciones Omnicanal para la gestión de comunicación en doble vía con posibles donantes, por medio de una solución de Chat que cuente con la posibilidad de atención por agente y/o a través de BOT y que permita la conexión segura con diversos sistemas de gestión de Call Center, procesadores y pasarelas de pago, con el fin de garantizar la atención, captación y mantenimiento sostenible de donantes para UNICEF Colombia, para establecer LTAs (Long Term Agreements) de tres años máximo. A continuación, encontrará los documentos adjuntos que se deben tener en cuenta para realizar su propuesta técnica y económica:                          Los términos de referencia  Debe diligenciar la Propuesta económica  Debe diligenciar la siguiente declaración (Por favor, tener en cuenta que al responder YES significa que la empresa y sus gerencia no han llegado a alguna de esas situaciones legales, mientras que marcar NO significa que sí lo han sido) Revisión de envío de documentos  Envíe la propuesta al correo [email protected] con el asunto: “RFQ2026-06 Campañas de recaudación de fondos”. Tener en cuenta las siguientes consideraciones para aplicar a la convocatoria: Enviar propuesta a nombre de: Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia Las dos propuestas: Técnica y económica se deben enviar por separado. Las propuestas y preguntas o dudas con referencia a la convocatoria se deben enviar con el asunto “RFQ2026-06 Campañas de recaudación de fondos”. . al correo electrónico [email protected]. Sólo se tendrán en cuenta las propuestas enviadas al correo electrónico [email protected] ; No se consideran como válidas las propuestas que sean enviadas a funcionarios de UNICEF. Cronograma de proceso: Fecha de sesión de preguntas y respuestas en el siguiente link https://teams.microsoft.com/meet/35908780292572?p=1wzVBoum8dSwd7CGOF el 15 de abril de 2026 a las (04:00am a 5:30am) Fecha límite de presentación de propuesta: 22 de abril de 2026 Para poder aplicar a la convocatoria las empresas se deben registrar en la base de datos de proveedores de Naciones Unidas. Para registrarse de clic aquí (Número UNGM) el instructivo lo encuentra aquí Enviar: Certificado de existencia y representación legal / Cámara de comercio (No mayor a 30 días) Copia de cédula del representante legal Rut Certificación bancaria (No mayor a 30 días) Estados financieros de los 2 últimos años en normas NIIF Balance general y P&G Estado de Cambios en el patrimonio Estado de Flujos de efectivo Notas Se solicita no enviar información adicional a la requerida en la convocatoria. Si la empresa no cumple con las consideraciones antes descritas se considerará como NO válida. UNICEF solo contactará a las empresas seleccionadas en el proceso.