País: PanamaDescripción de la tarea:Para esto se deberá contemplar las siguientes actividades:•Identificación de servicios o Investigación y análisis de servicios a partir de los grupos de población o Identificación y validación de servicios calificados por grupos de población•Estructuración y simplificación de Servicios (por grupos de servicios) o Talleres metodológicos para la estructuración de servicios ciudadanos (relevamiento de fases, responsables, roles, tiempos de respuesta, documentos obligatorios, subprocesos internos, etc.)oDesarrollo y validación de los Instructivos•Incorporación de servicios a la Administración del Sistema (por grupos de servicios) o Incorporación de los Servicios al Módulo de Administración y capacitación a contraparte delMódulo de Administración o Validación de servicios e inicio de pruebas simuladas para verificación de funcionamiento de la plataforma•Entrenamiento metodológico e instrumental (por grupos de servicios)Capacitación metodológica e instrumental a funcionarios responsables de los servicios (presentación, gestión del proceso, docs. asociados, mecanismos de interacción, controles internos, etc.)•Aspectos de vinculación de los servicios con ciudadanos o institucionesMatriz de Posicionamiento y segmentación de conceptos y mensajes en función de cada grupo de población y serviciosoTalleres de redes sociales relacionada a la población objetivo y los servicios o Análisis de satisfacción de los servicios•Inicio del funcionamiento de los servicios en línea (por grupos de servicios) o Inicio de funcionamiento del sistema o Acción comunicacional sobre inicio de servicios•Asistencia y vigilancia del funcionamiento del sistema o Acompañamiento y seguimiento constante al cumplimiento de todos los procesos de trabajo de los distintos grupos y la observación de buenas prácticas.Periodo de cesión/servicios: 6 mesesIndicaciones: 1. La propuesta debe enviarse directamente en el portal a más tardar en la fecha límite indicada. Cualquier solicitud de aclaración debe enviarse por escrito a través de la función de mensajería del portal. El PNUD responderá por escrito incluyendo una explicación de la consulta sin identificar la fuente de la consulta.2. Indique si tiene intención de presentar una oferta creando un borrador de respuesta sin enviarla directamente en el sistema. Esto permitirá que el sistema envíe notificaciones en caso de modificaciones de los requisitos de la licitación. Si necesita más aclaraciones, por favor comuníquese utilizando la función de mensajería del sistema. Las ofertas deben presentarse directamente en el sistema siguiendo este enlace: http://supplier.quantum.partneragencies.org utilizando el perfil que pueda tener en el portal. En caso de que nunca se haya registrado antes, puede registrar un perfil utilizando el enlace de registro compartido a través del aviso de adquisición y siguiendo las instrucciones en las guías disponibles en el sitio web del PNUD: https://www.undp.org/procurement/business/resources-for -postores. No crees un perfil nuevo si ya tienes uno. Utilice la función de contraseña olvidada en caso de que no recuerde la contraseña o el nombre de usuario del registro anterior.